来自分析机构易观国际的预测:今年中国电子阅读器的销量有望达到350万台,相比于2009年40余万台左右的销量,增幅达775%,目前除原有的汉王、津科外,联想、华硕、华旗、爱国者、长城等IT厂商,盛大文学、龙源期刊网等内容服务提供商也纷纷涉足电子阅读器市场,中国移动也在杭州建立了电子阅读器基地。
随之而来的是,电子阅读器需要面临一个问题:中国人喜欢跟风是有传统的,如果创新力不足以推动新产品有一个足够长的发展期,并在这个发展期中通过市场竞争淘汰一批跟进者的话,这个新产品的结局也只能是衰败规模在这个时候带来的不是促进发展的力量,而是加速市场开发的力量,如果创新能力不足以抵消“规模”带来的消耗,其结局只可能是悲剧的。
除了一个产业需要认真对待“规模的力量”外,还有一家企业,最近也深刻地认识到了“规模的力量”。
这家企业是惠普,如果不是在央视的315晚会说出笔记本电脑的质量不稳定是因为蟑螂所致的话来,可能向惠普维权的消费者数量不会一下子出现爆炸性的增长,如果不是出现这样的“规模”,或许没有人会认为“惠普遭遇入华25年以来最大的品牌危机”,那么惠普这样的国际企业还会像现在这样对待消费者的投诉吗?
面对这种压力时,我们的企业一般会采取“堡垒从内部攻破”的方式来解决,即分化维权消费者,使其化整为零,因此维权团组织者王丰昌称,“在没有彻底解决方案出来前,维权团不会提供消费者信息。”看来,消费者已经在多年来屡战多败的回合中吸取了教训:要想赢得最后的抗争,只有千方百计维持“规模的力量”,只有在“规模”面前,企业们或许才能够认真考虑后果。
当然,我们还需要提醒一些企业,民众维权的力量大小,几乎视乎企业自身的反应如何,如果企业的反应合理迅速,那么这股力量会与企业形成良好的互动,可以谓之为“浅”;反之,这股力量是深不可测的,足以将任何一股势力推向民心背离的境地。(阿 呆)

